信頼できるサービス、実践的なサポート

ラジオメーターの認定されたサービスマンは、皆様の信頼できるパートナーです

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保守サービス契約

必要なときは、いつでもそばに

POC検査の運用は負担の大きい業務ですが、お客様が単独で管理する必要はありません。アカウントマネージャー、アプリケーションスペシャリスト、フィールドサービスエンジニアなど、経験豊富な専門家チームが、お客様が必要なときにすぐに実践的な専門知識ときめ細やかなサポートを提供します。人を中心に据えたすべての活動を通じて、私たちは単なるサービス提供以上のもの、すなわち、お客様が信頼できるパートナーシップをお届けします。

パートナーシップとは、問題を解決し、信頼を築き、課題を予測することです。年次アカウントレビューでは、お客様専任のチームが協力して、コンプライアンスの確保、円滑な運用、そして必要な時にシステムがすぐに使用できるという確信を得られるよう支援します。

お客様に支えられた我々の自信

10人中9人以上のお客様が、アナライザーの導入およびトレーニングからフィールドサービスエンジニアによる継続的なサポートに至るまで、当社を高く評価しています。*

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* ラジオメーター顧客満足度調査 2025

お客様のニーズに合わせた、導入支援をカスタマイズいたします

徹底した導入支援が、確かなスタートを実現します。弊社では、構造化された設置手順とお客様それぞれのニーズに合わせたトレーニングを通して導入をサポートし、装置の稼働開始から全てのスタッフが確信を持って業務に臨めるようにいたします。これにより、お客様のニーズに合わせてセットアップが完了した装置のパフォーマンスは最適化され、信頼性の高い結果が保証されます。

導入後も継続的なサポートを提供することで、チーム編成や使用機器に変更があった場合でも、スタッフのコンプライアンス遵守を維持できます。

ジャン・ベルナール病院は、ラジオメーターのサービスエンジニアの支援を受けて、老朽化した血液ガス装置の大規模な交換を実施しました。

事例を読む

私たちは、8つの医療センターで新たに設置された18台の分析装置について、数百人の看護師をトレーニングする必要がありました。これは、ラジオメーターのサービスエンジニアの協力と彼らが提供してくれたソリューションがなければ、実現できなかったでしょう。

- Nathalie Colard 博士、医学生物学者、Jean Bernard 病院

高い接続性と稼働率

課題が発生した場合にも、お客様は決して孤独ではありません。熟練したエキスパート、信頼性の高い分析装置、そして高度な接続性が連携することで、高い稼働率を実現し、機器を円滑に稼働させ、業務を滞りなく進めることができます。

リアルタイムモニタリング、プロアクティブなトラブルシューティング、そしてリモートサポートにより、問題を早期に特定し解決することができます。これにより、コンプライアンスや認定要件をサポートすると同時に、患者ケアに集中できます。

ラジオメーターは技術的・工学的なサポートを提供し、サウスウェストロンドンパソロジー病院における血液ガス分析の可用性と稼働率を向上させました。

事例を詳しく読む

ラジオメーターは私たちに最適な装置を提供してくれました。彼らが提供したトータルソリューションには、理想的な機能を備え、結果の電子的な利用を可能にするIT接続プラットフォームを備えたアナライザー、および高水準のカスタマーサポート、テクニカルサポート、エンジニアリングサポートが含まれていました。

- Havel Ozgun、POCT Manager & Network Lead、South West London Pathology（英国）

継続的なコンプライアンスの確保

初回評価から完全な認定取得まで、コンプライアンスはより安全なテストとより良い結果をサポートします。接続されたシステム、堅牢なサイバーセキュリティ、そして定期的なソフトウェアアップグレードにより、全ての施設で一貫した品質を維持することができます。

弊社の専門家によるガイダンスは、データの完全性と信頼性を確保するのに役立ちます。これにより、お客様は安全で正確な結果にアクセスでき、患者様は最高水準のケアを受けることができます。

オンサイトでの訪問修理

認定されたサービスマンは、お客様が必要とされるときにすぐに対応できるよう、身近に待機しています
高い稼働率を維持するための実践的なサポート

リモートサポート

場所を問わない迅速なガイダンスとトラブルシューティング

アイコン - 定期的な予防メンテナンス

定期的な予防メンテナンス

詳細なパフォーマンスチェック

安全性、コンプライアンス、信頼性を維持します

予期せぬダウンタイムや中断を減らします

ラジオメーターの強みは、お客様とのパートナーシップへの揺るぎない姿勢です。機器を提供するだけではなく、お客様のニーズに耳を傾け、そのフィードバックを真摯に受け取ります。

- Majbritt Lund Witte、上級医療検査技師、Nordsjællands Hospital - Hillerød、デンマーク

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